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关于在基层党组织中组建民情服务队

设置字体大小:【 】 【打印】 【页面调色版  发布时间:2013-12-03


 

                                              关于在基层党组织中组建民情服务队

                                                   开展为民服务活动的实施方案

 

      为充分发挥基层党组织和广大党员在推进"城市化、城镇化、城乡一体化"建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用,进一步加强服务型党组织建设,促进党员干部树立群众观点、转变工作作风、增强服务能力、增进群众感情,根据市委总体部署,局党委决定在基层党组织中组建民情服务队,不断提升为民服务水平。为保证活动扎实有效开展,特制定本方案。

      •一、 指导思想

以邓小平理论、"三个代表"重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻落实党的十八大及省市全会精神,紧紧围绕"城市化、城镇化、城乡一体化"建设的总体要求,以群众路线教育实践活动为依托,在各支部组建民情服务队,深入开展民情服务活动,不断拓宽党员干部服务群众的渠道,全面提高做好新形势下群众工作的本领,充分发挥基层党组织和党员干部推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用,推动国有林场 经济社会更好更快发展增添强大动力。

     •二、 工作任务

按照基层党组织的职能作用,确定特色鲜明的活动主题,明确民情服务队的主要任务,确保服务活动重点突出、有的放矢。结合林场实际和群众需求,在发展生产、扩大规模、优化结构、提高科技含量等方面提供资金、信息、技术、项目等方面服务;推进林业合作经济发展,扩大土地规模经营,为林业富余劳动力进城务工经商提供支持和服务;帮助职工无偿代理建房审批、户口办理、低保申领、民政救济、医疗等行政审批手续;为群众提供政策咨询、法律援助、民事纠纷、扶贫解困等方面的服务。局机关及所属事业单位党组织要突出转变作风主题。及时落实惠民政策、积极简化办事流程、加大政务公开力度,坚持把好事办好、实事办实;与市委包村工作组互相配合,共同做好服务工作,努力提升后进村整顿建设工作水平;下基层、接地气,广泛开展调查研究、意见征求、扶贫解困等活动,及时反馈民情信息,帮助群众解决实际困难;充分履行窗口单位的职能,拓宽服务渠道,提升服务质量,不断提高群众的满意度。

     •三、 方法步骤

各党支部要将组建民情服务队、开展为民服务活动,纳入服务型党组织建设的一项重要内容,明确方法步骤,扎实有序推进。

     (一)宣传动员。2013515日前,局党委召开动员会议,组织党员干部学习市委组织部《关于在全市基层党组织中组建民情服务队,开展为民服务活动的实施方案》,明确职责任务、目的意义和方法步骤,进一步统一思想认识。动员系统上下广大党员干部履职尽责,积极加入民情服务队,为活动的顺利开展营造浓厚的舆论氛围。

     (二)组织实施。大体分为以下四个步骤:

       1、深入调查摸底。各支部详细核实党员的基本情况,包括党员姓名、出生年月、入党时间、工作单位、家庭住址、个人专长、现实表现、联系电话等,为组建民情服务队做好充分准备。

      2、制定活动方案。各支部根据局党委方案要求,结合本单位以及群众生产生活需要和党员实际情况,研究制定本单位的年度活动方案。活动方案要重点体现民情服务队组建的大体思路、具体做法、开展活动的日程安排以及相关要求。每年年初,各党支部要将本单位的年度活动方案上报局党委。

      3、组建民情服务队伍。坚持组织引导、群众推荐、个人自愿相结合的原则,选择政治过硬、特长突出、年富力强、具有较强奉献意识的党员组建民情服务队。每支民情服务队工作人员不少于4人,设队长1名,由所在党支部班子成员担任,负责组织领导、统筹协调、任务分解、效果回访等服务队的全面工作。队员由3名以上党员组成。党员人数较多的单位可根据工作需要组建多个服务队,并按照服务职能,划分为政策咨询型、科技指导型、项目持扶型、民事代办型、纠纷调解型、扶贫帮困型等类型。党员人数较少的党支部,可根据实际情况吸纳入党积极分子或专业技术骨干参加。一名队员可以参加1支服务队,也可以同时兼职其他服务队的工作。610前,各党支部将建立的民情服务队信息台账,上报局党委。

      4、开展民情服务活动。各党支部负责所属民情服务队开展服务活动的组织领导、工作部署和日常管理。开展民情服务活动,一般要履行三项程序:一是公开信息。以党支部为单位,向群众公布服务队人员姓名、电话、职责以及可受理的相关业务等信息,方便群众需求和联系。二是受理服务。接到群众服务需求后,队长要视具体情况,给予明确答复。能够受理解决的,立即安排队员受理解决,不能受理解决的,要解释清楚。同时,认真记录求助人的姓名、地址、求助事项、联系电话等基本信息。要坚持从速从快的原则,扎实开展服务活动。在受理服务过程中,遇到不能独立处理的问题,要及时向所在的党支部汇报,由党支部或上级党组织协同解决。三是服务记实。每次服务活动结束后,要认真记录活动过程,形成民情工作服务台账,并向所在党委反馈活动情况。

       (三)年度总结。各党支部要及时总结民情服务队活动的开展情况、存在问题以及实际成效,重点将经验做法以制度的形式固定下来,既要研究探索民情服务活动开展的长效机制、配套制度,又要结合本次活动,积极探索推进群众路线教育实践活动的方式方法、运行机制,确保民情服务活动常态化、长效化。对于好的典型,局党委将通过简报、通报等多种形式,大力宣传优秀服务队的经验做法,增强民情服务活动的影响力和感召力,促进民情服务活动不断提高水平。

四、相关要求

局党委将加大组织指导力度,根据实际情况有组织、有计划地开展各种行之有效的服务活动,丰富服务内容,增强服务效果,打造服务品牌,不断提升服务型党组织建设水平。

     (一)强化组织推动。各党支部要把开展民情服务活动纳入重要议事日程,与党员责任区、党员先锋岗、党员志愿服务等活动载体相结合,确保党建工作资源共享。各党支部要成立民情服务活动领导小组,具体负责活动的宣传动员、组织实施、检查指导等工作。要搞好协调配合,服务队队长要切实发挥表率作用,积极参与民情服务活动,带头完成服务任务;服务队成员要增强大局观念和服务意识,服从指挥,协调配合,在服务活动中发挥骨干作用。

     (二)强化作用发挥。要保证服务活动经常化,每支民情服务队每月至少开展1次集中服务活动。要保证服务活动制度化,善于总结分析服务过程中存在的问题,探索建立规范组建、组织推动等方面的规章制度,促进民情服务活动规范运行。要保证服务活动实效化,既要在受理数量、服务次数方面逐步增加,又要注重政策学习、业务实践,确保民情服务活动取得实际成效,让群众在获得帮助的过程中增强信任、感受温暖。

      (三)强化督导检查。局党委把民情服务活动纳入基层党建工作目标考核的重点内容,作为评优授奖的重要依据。要加强督导检查,局党委采取定期检查或不定期抽查的办法,深入基层党组织了解活动情况,听取群众意见,总结经验做法,查找差距不足,督促各党支部切实增强做好民情服务工作的责任感和紧迫感,推动民情服务活动扎实有效开展。要加强信息反馈,各党支部要及时反馈民情服务活动情况,上下联动,探索实践,解决问题,把民情服务活动不断引向深入。

 

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